Política de reembolso

Queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo te ayudamos.

Devoluciones (30 días)
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido. El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados, salvo que hayan llegado dañados o defectuosos.

Para iniciar una devolución, escríbenos a sai@cobrecare.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones. No aceptamos productos enviados sin una solicitud previa. El envío de la devolución lo paga el cliente, excepto si el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado.

Productos dañados, defectuosos o equivocados
Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto del problema. Te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo, sin costo para ti.

Pedidos que no llegaron
Si tu pedido no llega después del tiempo estimado, escríbenos y lo revisaremos. Si se confirma que se perdió, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.

Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea enviado.

Reembolsos
Si tu devolución es aprobada, el reembolso se hará a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar un poco más en reflejarlo.

¿Preguntas? Escríbenos a sai@cobrecare.com